Spedizioni e Resi
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso.
Gli articoli che viaggiano a mezzo corriere espresso verranno spediti entro 1/2 giorni successivi alla ricezione del pagamento e a richiesta verrà inviato il tracking number per il tracciamento della spedizione. La merce viaggia sempre assicurata per cui seguire attentamente le istruzioni di seguito indicate alla consegna da parte del corriere.
Per facilitare la consegna fornire sempre un recapito telefonico.
Spese di spedizione
La spedizione tramite corriere espresso ha un costo variabile da € 7,98 a € 12,98 per spedizioni nazionali.
I costo varia in base al peso, dimensioni e quantità dei prodotti acquistati.
Le spese di spedizione vengono mostrate nel carrello al momento dell'ordine.
LA SPEDIZIONE È SEMPRE GRATUITA PER ORDINI SUPERIORI A € 150,00.
Tempi di spedizione
I tempi di consegna sono di 24/48 ore per Italia Continentale e 48/72 per Sicilia, Sardegna e Calabria. Gli articoli vengono spediti 1/2 giorni successivi alla data dell'ordine.
ATTENZIONE! Se nell'ordine sono presenti uno o più prodotti con disponibilità non immediata l'intero ordine sarà spedito non appena saranno disponibili tutti i prodotti. Sarete sempre avvisati tempestivamente dal nostro Staff tramite email o telefono.
Come comportarsi in caso di danno dovuto al trasporto
Se al momento della consegna della merce risulta un danno evidente all’imballo occorre:
- esprimere una riserva al corriere: ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento di trasporto si dovrebbe scrivere “Accettato con riserva di controllo”, sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti dal corriere del danno subito;
- respingere la merce danneggiata al corriere: qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco anche in questo caso sarà possibile essere risarciti dal corriere del danno subito.
Importante: Se si accetta senza alcun reclamo e senza riserve la merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento.
Restituzioni
È possibile chiedere la restituzione della marce con conseguente sostituzione o rimborso del prezzo del prodotto ma non della spedizione. Inoltre la spedizione per la restituzione dei prodotti deve essere a carico del cliente.
Come comportarsi in caso di restituzione:
- Contatti la nostra assistenza clienti tramite il modulo contatti del sito o telefonicamente, in orari lavorativi, al numero +39 081 5121767, indicandoci il prodotto da restituire.
- Le verranno fornite le indicazioni per effettuare il pagamento delle spese di spedizione per il ritiro della merce. La restituzione è gratuita se effettuata presso il nostro negozio a Nola (NA).
- Effettui il pagamento (tramite paypal, carta di credito o bonifico bancario) e ci invii una comunicazione dell'avvenuto pagamento e dei giorni e orari preferibili per il ritiro del prodotto da parte del corriere, nelle 24/48 ore successive alla sua comunicazione; ci indichi inoltre se preferisce un rimborso del prezzo del prodotto restituito o se vuole effettuare un cambio.
- Appena riceveremo la sua comunicazione forniremo le indicazioni al nostro corriere per il ritiro del prodotto presso l'indirizzo da lei indicato.
- Il prodotto deve essere consegnato al corriere nella confezione originale, imballato con carta e nastro in modo che il pacco originale sia totalmente coperto, e applicare un etichetta con il suo indirizzo nel campo del mittente e i dati seguenti nel campo destinatario: D'Avanzo S.r.l., Corso T. Vitale, 114 - 80035 Nola (NA), tel. +39 081 5121767
Una volta che avremo ricevuto il pacco provvederemo alla verifica delle condizioni e provvederemo al rimborso o alla sostituzione.
In caso di rimborso:
- Se la merce restituita è nelle stesse condizioni di invio, effettueremo in 24 ore il rimborso del prezzo del prodotto restituito.
In caso di sostituzione:
- Le abiliteremo un buono del prezzo del prodotto restituito da utilizzare sul sito www.davanzo.shoes o presso il nostro punto vendita a Nola (NA), Corso T. Vitale, 114.
- Potrà effettuare un nuovo ordine sul sito, che partirà non appena avremo ricevuto il prodotto restituito e dopo averne verificate le condizioni.
Assistenza Telefonica
Per qualunque altro dubbio riguardo ai metodi di spedizione, ai pagamenti e all'acquisto sul nostro sito può sempre chiamare la nostra Assistenza Clienti al numero
+39 081 5121767
